Häufig gestellte Fragen

1. Wie schnell erhalte ich meinen Produktschlüssel oder meine Zugangsdaten?

Nach Zahlungseingang versenden wir Ihren Produktschlüssel oder Ihre Zugangsdaten innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. In vielen Fällen sogar deutlich schneller.

2. Wie erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich digital per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Nachricht erhalten.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können bei uns bequem per Kreditkarte und TWINT oder anderen im Bestellprozess angezeigten Optionen bezahlen.

4. Kann ich ein Abo oder Produkt stornieren?

Ja – vor dem Versand des Produktschlüssels können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren. Nach Versand ist eine Rückgabe digitaler Produkte leider nicht möglich. Wird ein Service durch uns storniert, erstatten wir den Betrag anteilig gemäss der verbleibenden Abo-Laufzeit.

5. Ich habe ein Abo bestellt. Wie funktioniert die Aktivierung?

Je nach Produkt:

• Neuer Account: Sie erhalten Benutzername & Passwort per E-Mail.

• Abo-Übertragung: Bitte teilen Sie uns im Bestellprozess die E-Mail-Adresse mit, auf die das Abo übertragen werden soll.

6. Welche Produkte bieten Sie an?

Wir verkaufen Softwarelizenzen, digitale Abos, Sicherheitslösungen und weitere IT-Produkte, z. B. Microsoft Office, Netflix, Spotify, Kaspersky, Windows, u. v. m.

7. Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Ja – wir verarbeiten Ihre Daten gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Eine Weitergabe erfolgt nur an unbedingt notwendige Dienstleister, z. B. Zahlungsanbieter oder den jeweiligen Lizenzhersteller.

8. Ich habe keinen Produktschlüssel erhalten – was tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie uns unter info@tech-networks.ch – wir kümmern uns sofort darum.

9. Kann ich die Software auch auf mehreren Geräten nutzen?

Das hängt vom jeweiligen Produkt bzw. Lizenztyp ab. Die genauen Infos finden Sie in der Produktbeschreibung oder den Lizenzbedingungen des Herstellers.

10. Bieten Sie auch technischen Support an?

Ja – wir bieten Supportleistungen gegen Entgelt an. Unser Team unterstützt Sie bei der Installation, Aktivierung und Einrichtung Ihrer Produkte. Je nach Bedarf können Sie einzelne Supportstunden oder umfassende Servicepakete buchen. Die Preise finden Sie in unserem Dienstleistungsbereich.